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OPPO Ace屏幕漏液遭用户投诉:屏幕质量问题,厂家避而不谈
OPPO Ace屏幕漏液遭用户投诉:屏幕质量问题,厂家避而不谈
来源:原创作者:杨洋2020-12-03 15:30
日前,一位用户在黑猫投诉上反馈称,他于我于今年618期间在京东OPPO自营店购买一部OPPO Reno Ace手机,过了5个月后,在11月4日时手机无法正常使用,出现屏幕闪,屏幕漏液现象,反馈至商家后,商家称系人为损坏不予维修。

OPPO Ace屏幕漏液遭用户投诉:屏幕质量问题,厂家避而不谈


日前,一位用户在黑猫投诉上反馈称,他于我于今年618期间在京东OPPO自营店购买一部OPPO Reno Ace手机,过了5个月后,在11月4日时手机无法正常使用,出现屏幕闪,屏幕漏液现象,反馈至商家后,商家称系人为损坏不予维修。但该用户称,手机并未摔过,而是在使用过程中屏幕自己出现了漏液情况。
DoNews在百度中搜索「Ace屏幕漏液」出现了26万个搜索结果,首页显示的基本都是网友们所反馈的Ace手机漏液问题,同时也有大部分网友称,该机屏幕漏液情况严重,存在质量问题。
在黑猫投诉上,这样的投诉案例仍有很多,另一位投诉用户称,在使用过程中屏幕左下角开始出现一个紫色斑块,接着随着时间越来越多,一夜过去整个屏幕看不见了。去了售后服务中心,说是人为损坏。“可是外屏和手机壳完好无损,我怎么去人为损坏内屏?明显屏幕质量有问题,难不成我手机不能碰了?碰一下就得换屏幕?质量把控不好,让消费者买单。”
早在今年4月6日,便有网友在黑猫投诉上反馈称,她于2019年10月在天猫OPPO旗舰店花了2999元,购买OPPO Reno ace手机一台。4月4日早上她发现手机屏幕左下角出现1mm宽5mm长的深紫色印记,一小时后持续扩散至小拇指面积大小,呈发散状,下午时已经扩散至大拇指大小。
发现问题后,她在网上搜寻资料判断这是内屏破损导致的花屏,她还发现网上有近40例以上的类似的投诉。“屏幕如此脆弱是否正常?没摔过竟然会这样。”该网友认为Ace手机屏幕质量存在问题,她希望可以得到免费保修。她电话联系0PPO客服,对方称不能换新机只能维修,具体方案要寄回维修点检测后才能确认。但网友4月5日寄送后就再也联系不上客服。
对此,有用户反馈称,已经有客服联系他们进行了更换屏幕,但仍有消费者需要自行花钱维修。
有手机维修业人士告诉我们,屏幕漏液一般大多是由外力所造成,但像Ace这款机型没有在外力的情况下却出现漏液,很大情况只能说明屏幕的质量存在问题。“一般不会出现自己漏液的情况,或者还有一种情况是受到挤压后出现的漏液,但只有在很大力度的时候才会出现这种情况。”
目前,OPPO并未就Ace屏幕漏液情况作出说明,我们将持续关注这一情况进展。


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