安卓中文网>安卓>正文
电脑数码新品首发期也能退差价 行业首现主动外呼退差价案例
电脑数码新品首发期也能退差价 行业首现主动外呼退差价案例
来源:官方作者:官方2022-11-07 14:33
电脑数码新品首发期也能退差价 行业首现主动外呼退差价案例

“太开心了,退款1500元!简直跟中了彩票一样!”11月6日一大早,小张就接到了来自京东电脑数码客服的电话,原来是自己9月底购买的AMD 锐龙 9 7950X降价了,虽然已经过了价保期,但是京东主动退还了差价,对此他特别感动和开心。

近日AMD大幅下调锐龙7000系列处理器售价,其中R9 7950X直接下调1500元至售价3999元。为给所有消费者都能带来一个更好地购物体验,京东电脑数码为已购用户提供了价保延长补贴,对于首发期购买的用户主动外呼退差价。据了解,凡是9月27日-10月19日期间下单的用户均可享受该权益,目前很多用户已陆续接到了京东支持申请价保的电话提醒。

电脑数码新品首发期也能退差价 行业首现主动外呼退差价案例

品牌方在11.11期间降价促销可以理解,渠道方为什么要为之前的成交订单主动外呼退差价呢?这件事其实非常值得玩味。

提供延长价保,为首发用户送来温暖

这个11.11不得不说是硬件爱好者购物的好时机。一般来说,上市还不到两个月的处理器,价格是比较稳定的,但为了让有经济压力的DIY用户提前感受到锐龙7000系列的澎湃性能,AMD选择了在如此短的时间里就大幅降价。其中,AMD 锐龙 9 7950X、AMD 锐龙 9 7900X、AMD 锐龙 7 7700X和AMD 锐龙 5 7600X四个型号,分别降价1500元、1000元、700元和700元。

电脑数码新品首发期也能退差价 行业首现主动外呼退差价案例

对于这波降价,已经入手的老用户难免会觉得自己是“冤大头”。为了照顾这批首发期就购买锐龙7000系列的老用户,作为渠道方的京东,果断选择了“为首发用户提供延长价保”的处理方式,主动外呼为首发期的消费者进行退差价,不让任何因素伤害消费者的体验。这毋庸置疑体现了京东“以用户为中心”的价值理念。

京东此举,很难不让人想到去年小米下半年新品发布会中,雷军做的那件震撼米粉一整年的举动,那就是向当年首发购买小米1的用户发放1999元红包。但两相比较,京东这波操作或许更加“吃亏”,因为小米是品牌方,而京东是渠道方。

当然,草蛇灰线,如果京东的用户也会像米粉那么热爱小米一样热爱京东,那这波京东的操作也算稳赚不赔。

坚持长期主义,将“实在”刻在骨子里

订单过了价保期,仍然坚持给用户退差价,自然也体现了京东的“实在”。

今年11.11,京东主张“给生活多点实在”。京东电脑数码以更简单、更大力度的优惠举措,更全面、更贴心的服务体验,为消费者带来更实在的价格、更实在的商品,以及更实在的服务。

如果说,今年京东电脑数码11.11的“价格实在”是“有备而来”,那这次“突发”事件的处理,则更加体现了京东电脑数码人将“实在”刻在了骨子里。

一直以来,京东电脑数码坚持正品行货、价格实在、服务实在,赢得了消费者的青睐。今年11.11这起“为过了价保期用户退差价”事件,为消费者送去温暖的同时,也更加坐实了京东“实在”形象,也为行业处理类似事件树立了标杆和榜样。

业内人士评价,消费者下单购买的每一件商品和服务背后,都是京东“实在”的体现。京东的“实在”也从来不是口号,他们为消费者所做的一切,相信正被每个消费者所看到和记录。

声明:本站转载此文目的在于传递更多信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本站联系,我们将在第时间删除内容,本站对此声明具有最终解释权。
回到顶部