苹果首款折叠屏 iPhone Duo 正式开售之后，陆续出现多起新机内屏开裂的用户投诉。有富士康内部人员向外透露，新机上市阶段产能压力较大，传闻苹果为保障供货规模，下调部分出厂质检门槛，或将导致带有潜在缺陷的机器流向消费者手中。
针对该传言，苹果官方客服作出明确辟谣，称苹果十分看重产品做工以及用户使用感受，所有机器出厂都会走完全套严格质检流程，不会因为产能问题删减生产检测工序。
苹果此前也发布过相关声明，承认确实有小部分 iPhone Duo 存在内屏故障问题，但强调绝大多数设备都不存在该类隐患，故障大多在设备刚使用的阶段就会暴露，遇到问题的消费者可以联系 AppleCare 服务申请更换新机。
不过有海外用户反馈，实际换机流程并不顺畅。美国一位用户的机器被直营店确认属于产品本身缺陷，但门店售后预约全部占满，无法立刻处理;辗转到另一家门店检测完成后，又面临新机库存不足，只能够继续等待。
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